어도비 크리에이티브 클라우드, 포토샵 자동결제 오류?

포토샵 결제 오류 해결하기

어도비 코리아 고객센터 전화번호

어도비에서 포토그래피플랜 11000원을 매달 결제하고 있다. 결제 금액은 달러가 원화로 결제되는 시스템이라서 11,000원이었던 날은 없다. 어느날은 11,038원이기도 하고, 11,110원이기도 하고 하여튼 매달 결제되는 금액은 다르다.

그런데 갑자기 지난 밤에 결제가 차단되었다는 문자를 받았다.

처음에는 어디에서 결제를 시도한거야? 피씽이냐? 라고 생각해봤는데, 어도비 결제일이더라. 얼마 전 카드사에서 '해외원화결제차단서비스'가 도입이 되었다길래 설정해둔게 문제가 되었나보다. 

서둘러 현대카드로 들어가서 원화결제차단서비스를 해제했다. 그런데 시간이 지나도 다시 결제시도가 되지 않더라. 그리고 하루가 지나지 않아서 어도비 크리에이티브 클라우드에서 메일이 도착했다.

메일은 엄청 길게 왔지만, 결국 결제정보를 업데이트해야 다시 결제를 진행할 수 있다는 이야기 였다. 발송된 메일에 수정할 수 있는 링크가 같이 와서 클릭해 보았으나 연결이 되지 않더라. 어도비 사이트 너무 느려서 속터질뻔했다.

결국 피씨로 어도비 사이트에서 직접 찾아야만 했다.

일단 어도비 코리아로 들어가서, 로그인을 한다.

프로필에서 "ADOBE 계정"으로 들어간다.

플랜 및 제품 - 해당 상품의 "플랜관리"

지불 방식 편집으로 들어간다.

여기에서 결제방법을 다시 입력해주고, 재설정을 했다. 그랬더니 어도비에서 확인으로 1000원이 결제되었다. 메일에는 결제정보를 다시 업데이트 하면 24시간 내에 결제 시도를 한다고 나왔는데, 며칠이 지나도 결제는 되지 않았다.

결국 어도비 코리아 고객센터에 전화를 걸었다. 

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전화번호 찾기 참으로 어려웠다. 나 같이 궁금해 할 사람들을 위해 아래 적어두었다. (전화걸어도 참 속터지지만)

어도비 크리에이티브 클라우드

어도비 코리아 고객센터 전화번호

080-950-0880 (월-금요일 9:00-18:00)

결제 관련해서 문의를 해보니, 메일에 안내와는 다르게 "결제수단 수정" 후 다시 결제시도는 "일주일 뒤에 시도를 한다"고 한다. 나는 18일에 결제가 거절되어 업데이트 했으니, 다시 재결제는 25일에 시도되는 것이다. 그렇다면 1000원 결제는 어떻게 되나? 라고 물어보았더니, 결제정보 확인차 결제 된 것으로 취소된다고 한다.

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포토샵 사용할 때 마다 "10일남았습니다" 와 같은 문구가 뜨니 불안할 수밖에 없지 않은가. 결제 관련해서 메일에 내용을 잘 적어줬으면, 굳이 전화할일도 없었을 텐데 차암 아쉽다.

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